Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 07/04/2026
La présente politique définit les conditions de retour et de remboursement des produits achetés sur le site Lampirys.com.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter : [email de contact].
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine (si possible)
L'adresse de retour sera communiquée après une demande du client sur la page de contact [email de contact].
3. Frais de retour
Sauf indication contraire :
- les frais de retour sont à la charge du client
- sauf en cas de produit défectueux ou erreur du vendeur
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
- le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
- via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou preuve d’expédition.
5. Produits non éligibles
Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :
- produits personnalisés
- produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
- contenus numériques fournis immédiatement après achat (si applicable)
6. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
Après vérification :
- un remplacement ou un remboursement sera proposé
- les frais de retour seront pris en charge par le vendeur
7. Échanges
Les échanges ne sont pas automatiques.
Le client peut effectuer une nouvelle commande après remboursement ou contacter le service client.